第二節  智能社會來臨

　　本節嘗試闡述智能社會的意涵及特性。

一、智能社會的意涵

　　資訊科技、網際網路（以下稱「互聯網^†」）、以及長久以來累積的大數據^†的共整合與其運用產生了無可限量的大智能^†，對於已知及未知的領域產生了創新知識，快速成功反應，進而發現問題，改善問題並創造新的未來情境的能力，此等共整合的結果被視為一種知能 (intelligent) 。 此等智能具有智能化(intelligentization)，模組化(modularization)以及具有重新配置能力(reconfigurability)等三個特性，智能的運用對於既有產品多樣化的處理不僅具有彈性，而且對於新產品更可擴大其規模並重新組合，俾獲得全球競爭的地位(Yin, Nee, Ong, Zhu, Gu, & Chen, 2015)。

　　透過智能，可以解釋更多的事象，尤其透過更成熟、廣大、且周延的模式可以發現先驗的事物或可能的未來發展，例如經濟成長所導致的生態浩劫及環境破壞的可能程度 ；經濟與科技成長所導致的貧富差距乃至社會的疏離與衝突的問題；社會富裕化、數位落差等的追求可能產生的階級複制的問題等等。 除了對於發現及預想經驗所未知的領域之外，藉由互聯網^†及大數據^†可以產生更多的創新事物與獲得對於當前及預想問題的創造性解決方法。

　　此等社會型態不僅更深化了資訊社會以來的一些特性 ，例如科技性、全球性，甚至更凸顯社會性與整合性。 此等以智能為核心的社會形態，科技的革命性突破為其關鍵因素。智能社會的產生無疑的來自於資訊科技的濫觴，1950 年代以來的電腦革命帶動了各種科技的快速變革，其中最重要的資訊革命與傳播革命對於人類社會智能的生產影響最為重大，尤其傳播革命中的網路革命更具推波助瀾的效果，傳播革命與網際網路的結合，強化了資訊獲取、傳播、利用、複製及生產的能力，因而促成了互聯網^†及大數據^†的加速形成。互聯網^†促使人們跨族群、跨區域、跨國家地緊密連結，全球性的地球村儼然形成，促使全人類的相互關懷成為可能，而且也導致全球資源的重分配；因為互聯網^†所推波助瀾形成的大數據^†更加速了全球資訊的整合利用並大大提高了智能^†的產出 ，不僅高度地滿足人類生活的慾望，例如生活的方便與品質的提高，並且也引發對於或嚴重化更多新的社會問題，例如全球環境破壞、資源爭奪、族群及文化衝突等的問題；透過智能^†，科技與社會人文整合成為可能，跨領域全面向關注人類的問題，例如人類與自然環境、 科技應用和經濟發展與氣候極化和生態浩劫 、 網路科技與人際疏離等。

　　誠然，智能社會是互聯網^†及與大數據^†的結合以及因此所造成衍生性的智能^†所創造的新社會形態。其關鍵因素有三：

　　（一）綿密的互聯網^†：資訊科技的發達與網際網路的連結，促成產業間、企業間、組織間、部門間、人際間的緊密連結，更構築起區域間、國家與國家間的全球連結。其結果不再是彼此間的緊密聯繫，而是資訊的快速流通，甚至擴展到資訊的整合應用與生產。這說明了，互聯網^†的廣泛應用無所不在，徹底建構起全新的社會生活方式。

　　（二）龐大的大數據^†：大數據指的是超大數量的數據組合，其特色是數量、速度與多樣性。大數據的分析對於現有的資料處理與分析的技術帶來相當大的挑戰，其可以一方面藉由網絡、分配與雲端計算系統增加儲存與管理史無前例的大量資料、列表的效能及大量資源配置上的能耐提升，另方面可藉由對於企業重要性與相關性的分析形成新資料，並成為企業行動的新資產，大幅提高大數據的效益(Xhafa & Barolli, 2014)。

　　由於互聯網的綿密與完美連結全球的次資料庫，使得龐大的資料規模可以透過彼此連結與相互運用而產生幾何級數增量的可運用的資訊。透過大數據^†的巨量資料分析，可以解讀和預測許多的潛在趨勢，提供潛在問題、趨勢、危險與機會的發現及可能的解方。大數據^†的應用無所不在，可以大自然及社會環境的分析與預測，小到生活細節的照顧。

　　（三）整合的智能^†：互聯網^†與大數據^†的整合產出的結果就是智能^†。智能^†呈現在所有可見與不可見的發明與創造；可見的例如各種科技產品及產業的變革；不可見的如制度的創新及觀念的創新。可見與不可見的創新交互作用的結果，徹底改變我們的價值、行為與生活方式。

　　智能社會的關鍵特徵在於互聯網^†與大數據^†的結合與運用以及因此所產生的智能^†。互聯網^†創造了名符其實的地球村，虛擬世界儼然形成。大數據^†讓離散的知識與次資料庫完密整合，促使創新的智能^†。於是，智能社會不是某一個組織、產業、國家的現象，而是具有全球性。個人的專業沒落，代之而起的是集體知能的創造；全球的即時互動無所不在，產業競爭更加劇烈，「贏者全拿」成為企業競爭的準則，因為全球智能所帶來的智能產業生產速率加劇，單一國家的力量變得渺小，國家因此引發的經濟、科技等的競爭力競逐成為各國政府所必須正視的迫切性議題，智能社會的建構成為國家發展的層級指標。

二、智能社會的特性

　　智能社會是互聯網^†及與大數據^†的共整合所產生的智能^†的具體體現。從資訊科技的角度而言，或可視為資訊社會的深化與躍升；從生活層面而言，或可窺見一種全新的生活方式。互聯網^†與數據大數據^†的應用，過去 50 年來，儼然成為生活必需的一部份，且成為不可獲缺的生活方式之一。從科技產品的研發到生活型態的改變；從生活資料的蒐集到創新資訊的生產，在在都正在改變了我們的思考與生活方式，例如權威的被拋棄，創新思考的被激勵，家庭制度、政治制度、經濟制度、管理模式、生產方式等的革命式變革等。這種天翻地覆的變遷創構了前所未有的嶄新社會生活，或可稱之為「智能社會」。

　　此等社會創構的主要因素，雖然不一定是現在的新發明，卻是人類社會的突變或躍升 。這種突變與躍升不只是讓社會得以可持續發展，更使整體社會面向新的思考與抉擇。此等智能社會的創新關鍵特性，包括：

　　一、 智能科技帶動全球天翻地覆的變遷： 智能科技人類社會變遷的重要表徵，一方面來自人類對生活價值與渴望的體現，另方面也正在改變人類的生活方式，無論是政治、經濟、文化、社會、或是生產等的面向均面對因科技變革所導致的新挑戰與批判 。 這是一種既是相助相生也是相互毀滅共存的相互關係， 未來可能是一種躍升，也可能是一種崩壞；可能是生活的重塑，也可能是一種觀念的解構；當然也可能有其他型態的呈現。換句話說， 科技所帶來的人類變遷正深入影響人類社會的所有層面，任何一個因素的變遷，必然帶動其他因素的轉變，而且由量變進而演變成質變，由緩慢的改革進而演變成激烈的變革，所有的改變是整體、創新、前所未有的。

　　二、全面性關注全球社會問題：互聯網^†創造了一個即時連結的全球社會；互聯網^†更深化了全面的「去化」(de-)的過程，也就是，產生去國家化、去區域化、去族群化、去組織化的效果。無論任何人都可超越地理的藩籬及時間的差距，在任何地方、任何時間，均可隨時取得所有的資訊，並且關注到人類社會正在發生的任何事象。此正顯示，人們所關注的事象可以從宏觀的經濟衰退、環境保護、財富分配、權力分配、族群主義和資源爭奪戰爭等問題，到微觀的犯罪、毒品、婚姻、工作關係、人際關係、自我成長等問題。無論任何問題均被置放在全球的視角關注與批判。

　　三、整體且即時性的問題解方：大數據是人類長期以來知識的累積，當數據的「量」大到足以分析問題，「質」可以解決問題，此等大數據對於問題的發現、分析、解釋、與解決的作用將產生加成的作用；換句話說，當大量的有效數據經過萃取的過程並形成有機性的處理，其產生的創新的智能將超越了被分隔的離散數據可運用的極限。此意味著，透過大數據^†的運作，不僅對於已知的問題可以找出有意義的解釋和有效用的解方 ； 更重要地，對於未知的或隱藏的問題亦可經由大數據^†的運作被挖掘出來並產出創新的解方。無論對於已知問題的有效解方或是對於未知問題的創新解方均超越人們原先所可想像的範疇。 因此，在智能社會裡， 通過互聯網^†及與大數據^†的結合運用， 許多的龐大複雜問題可以整體性且即時的解決。

　　四、 跨領域跨學科整合性解方的提供 ：通過互聯網^†及與大數據^†的結合運用可以產生即時的智能^†，此等智能^†具有跨領域與跨學科性的問題發現與創造性解決方案 ；換句話說， 智能^†社會改變了過去長久以來分科分系的專業性解決方式，而從整體關連性、系統性及互動性的觀點，發現潛在的問題及提出創造性的問題解決，例如一項科技的發明可能導致的環境污染及生態破壞的可能，在大數據^†的整合運作下，就有可能呈現潛在相關性問題的發掘 ，並且相對應地提供可抉擇思考與方案。因此，藉由互聯網^†的能力及大數據^†的智能^†的運用，將有效且整體性地關注全面性的問題 ，並提出可供抉擇的整合性思考與抉擇方案 。這種變革擴展了人類的智慧也同時顛覆了專業性思考的侷限。